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  • subject La aube Studio 배송 및 교환,반품,환불 안내




상품을 구매하시기 색상 사이즈를 꼼꼼히 확인 신중한 구매 부탁드립니다.

또한 아래 배송 교환,반품,환불 내용을 숙지해주시기 바랍니다.



/배송,배송비 안내

·배송기간은 결제 확인 토요일,공휴일 제외 2-7 이내입니다.

·라오브 스튜디오의 배송업체는 로젠택배입니다.

·인기 상품 조기품절 상품은 배송 지연이 있습니다. 지연될 경우 개별 안내드리고 있으며, 배송업체의 사정에 따라 연장 또는 단축될 있습니다.

·제주, 도서산간의 경우 추가비용이 발생될 있습니다.

·상품이 출고된 배송전 취소를 요청해주신 경우에는 취소가 불가합니다. 이는 일반 취소 반품으로 적용됩니다.

·입금금액이 상이 경우 입금완료처리가 누락됩니다. 누락으로 인한 배송 소요일이 경괴됨(지연) 라오브 스튜디오가 책임지지 않으며

 입금자명 또는 금액을 틀리게 입금하신 경우에는 반드시 게시판 또는 고객전화를 이용하여 안내해주셔야 합니다.

·100,000 이상 구매 무료배송입니다

·100,000 미만 구매 배송료 2,500원이 추가됩니다.



/교환,반품 안내

·교환 반품을 원하실 때는 상품 수령 24시간 이내에 고객센터 또는 게시판을 이용하여 접수해주셔야 합니다.

접수 시에는, 반드시 상품 구입시 기재하셨던 성함 또는 아이디 또는 주문번호 등의 정보를 정확히 알려주셔야 교환,반품 접수가 완료됩니다.

·상품 수령일로부터 7 이내에 고객님께서 교환,반품을 원하시는 상품을 라오브 스튜디오에서 수령할 있도록 상품을 택배 발송해주십시오.

받으신 날로부터 7일이 경과된 교환 반품 접수건은 처리가 불가능합니다.

·교환 반품은 1회만 처리 가능하며 교환 받으신 상품에 대해서는 반품 또는 재교환이 불가합니다.

·상품 하자 또는 오배송으로 인한 교환배송료는 당사에서 부담하며 동일 상품(동일 색상,사이즈)으로 교환이 가능합니다.

·단순 변심으로 인한 교환,반품에 대한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

·단순 변심으로 인한 교환 왕복 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

·초기 주문건에 대한 배송비를 지불 하셨을 경우, 반품 처리시 배송비는 2,500원이며,

 무료배송 주문건에 대한 불량 상품 외의 반품건에 대해서는 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

 또한 제주, 도서산간의 경우 추가비용이 발생 있습니다.

·상품을 반품 받으셨던 사은품이 있었다면 함께 보내주셔야만 정상 환불처리 가능합니다.

 

/오배송,불량

·상품 수령일로부터 24시간 이내에 고객센터 또는 게시판을 이용하여 문의 부탁드립니다.

·고객센터 또는 게시판에서의 오배송,불량에 대한 확인이 이루어진 배송요금 동봉 없이 착불로 택배를 통해 발송해주세요.

·오배송,불량으로 인한 교환 배송요금은 모두 당사에서 부담합니다.

·불량 상품 교환은 동일한 상품,동일 색상,동일 사이즈로 가능하며 무료배송으로 이루어집니다.

·불량 상품을 다른 상품과 교환을 원하실 경우 고객님께서 기본 배송요금을 부담해주셔야 합니다.

 

/교환,반품 불가 경우

·교환,반품 처리기간 '상품 수령일로부터 24시간 이내 접수' 경과된 상품의 경우

·공정상 생길 있는 제품 표면의 미세 스크래치, 글루건 자국, 초크 자국, 실밥, 박음질 등의 마감처리 미흡 부분

·배송 생길수 있는 상품의 구김

·고객님의 주위로 인해 상품가치를 훼손한 경우 :착용흔적, 찢김,스크래치를 포함한 훼손, 화장품 자국과 냄새, 향수냄새

·인위적으로 상품을 손상하신 경우 :라벨제거,스크래치,세탁,수선,드라이크리닝

·세일상품, 밝은 색상(화이트, 아이보리 ) 상품은 환불, 교환이 불가 합니다.

·모니터 해상도의 색상차이






[반품  교환 방법 안내]


1. 상품 수령  24시간 이내 오브 스튜디오의 고객센터 tel. 031-286-0068 또는 사이트 Q&A 게시판을 통해 교환  반품 요청을 해주십시오.

* 무통장 입금 통해 구매하신 경우  반품 요청  필히 환불에 필요한 계좌 정보를 안내해 주셔야  반품 접수가 가능합니다. 


2. 상품을 최초로 받아보셨던 상태와 동일하게 포장해주십시오.

(리본이 부착되어 있는 모자의 경우 교환  반품 처리 과정에서 리본이 구겨지는 등의 상품 훼손 문제가 종종 발생합니다. 이러한 경우 상품 반품이 불가하므로 참고해주시기 바랍니다.)


3. 고객님이 부담하실 배송비가 있다면 아래의 무통장 계좌로 입금 해주십시오. 배송비 택배 동봉은 분실 우려가 있어 안전하게 무통장 계좌 입금으로 처리하고 있습니다.


4. 택배 발송 방법

* 로젠택배 반품 택배 예약 이용 :  단순 변심으로 인한 반품/교환 시 고객님께서 직접 로젠택배 반품 예약  착불로 택배를 보내주십시오.

로젠택배 예약은 본사 사이트(http://www.ilogen.com/) 또는 대표 번호(1588-9988) 가능합니다.

반품 택배 방문은 일반적으로 반품 접수일 다음날부터 평일 기준 3일 정도 소요되며 지역 또는 택배 기사님의 사정에 따라  일이 추가 소요될  있습니다.

방문을 통한 반품 진행이 어려울 경우 또는 빠른 반품을 원하실 경우  택배사를 이용한 반품 처리를 추천드립니다. 

*  택배사 이용 :  택배사를 통한 반품 시에는 선불로 택배를 보내주시기 바랍니다.

자사 계약 업체 외에는 2,500 이상의 요금이 저희 측에 부과되기 때문에  택배 이용요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


-오배송 또는 불량 상품으로 인한 교환  반품의 경우 무상 배송비 교환 및 반품이 가능하며, 자사가 반품 택배 예약을 진행합니다.

-고객님께서 상품을 받으신 날로부터 7 이내에 상품을 라오브 스튜디오에서 수령 가능하도록 상품을 택배 발송해주십시오.

기간이 경과한 상품은 교환  반품 처리가 불가합니다.



5. [교환 시에 만 해당] 고객님께서 보내주신 상품을 라오브 스튜디오에서 수거 상품 확인 후 2-3일 이내에 교환 상품이 출고됩니다. 


6..환불 [반품 환불 또는 교환 차액 환불]

* 카드 결제: 고객님께서 보내주신 상품을 라오브 스튜디오에서 상품 수거  확인  즉시 카드 취소 처리되며 

환불(신용카드 승인 취소) 카드사 영업일 기준으로 2~3(공휴일 제외) 이내에 처리됩니다.

* 무통장 입금 결제: 고객님께서 보내주신 상품을 라오브 스튜디오에서 상품 수거  확인  1-3 이내 계좌로 현금 환불 처리됩니다.





[반품 주소]

경기도 용인시 기흥구 용구대로 2394번길 27 104-203

우편번호: 16909

전화번호: 031-286-0068



[무통장 계좌]

국민은행 431437-04-004217

예금주. 이수석( 오브 스튜디오)





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