[반품 및 교환 방법 안내]

1. 상품 수령 후 24시간 이내 라오브 스튜디오의 고객센터 tel. 031-286-0068 또는 사이트 Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품 요청을 해주십시오.

* 무통장 입금 통해 구매하신 경우  반품 요청 시 필히 환불에 필요한 계좌 정보를 안내해 주셔야 만 반품 접수가 가능합니다. 

2. 상품을 최초로 받아보셨던 상태와 동일하게 포장해주십시오.

(리본이 부착되어 있는 모자의 경우 교환 및 반품 처리 과정에서 리본이 구겨지는 등의 상품 훼손 문제가 종종 발생합니다. 이러한 경우 상품 반품이 불가하므로 참고해주시기 바랍니다.)

3. 고객님이 부담하실 배송비가 있다면 아래의 무통장 계좌로 입금 해주십시오. 배송비 택배 동봉은 분실 우려가 있어 안전하게 무통장 계좌 입금으로 처리하고 있습니다.

4. 택배 발송 방법

* 로젠택배 반품 택배 예약 이용 시:  단순 변심으로 인한 반품/교환 시 고객님께서 직접 로젠택배 반품 예약 후 착불로 택배를 보내주십시오.

로젠택배 예약은 본사 사이트(http://www.ilogen.com/) 또는 대표 번호(1588.9988)로 가능합니다.

반품 택배 방문은 일반적으로 반품 접수일 다음날부터 평일 기준 3일 정도 소요되며 지역 또는 택배 기사님의 사정에 따라 수 일이 추가 소요될 수 있습니다.

방문을 통한 반품 진행이 어려울 경우 또는 빠른 반품을 원하실 경우 타 택배사를 이용한 반품 처리를 추천드립니다. 

* 타 택배사 이용 시: 타 택배사를 통한 반품 시에는 선불로 택배를 보내주시기 바랍니다.

자사 계약 업체 외에는 2,500원 이상의 요금이 저희 측에 부과되기 때문에 타 택배 이용요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-오배송 또는 불량 상품으로 인한 교환 및 반품의 경우 무상 배송비 교환 및 반품이 가능하며, 자사가 반품 택배 예약을 진행합니다.

-고객님께서 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 상품을 라오브 스튜디오에서 수령 가능하도록 상품을 택배 발송해주십시오.

기간이 경과한 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

5. [교환 시에 만 해당] 고객님께서 보내주신 상품을 라오브 스튜디오에서 수거 및 상품 확인 후 2-3일 이내에 교환 상품이 출고됩니다. 

6..환불 [반품 환불 또는 교환 차액 환불]

* 카드 결제: 고객님께서 보내주신 상품을 라오브 스튜디오에서 상품 수거 및 확인 후 즉시 카드 취소 처리되며 

환불(신용카드 승인 취소)은 카드사 영업일 기준으로 2~3일(공휴일 제외) 이내에 처리됩니다.

* 무통장 입금 결제: 고객님께서 보내주신 상품을 라오브 스튜디오에서 상품 수거 및 확인 후 1-3일 이내 계좌로 현금 환불 처리됩니다.

[반품 주소]

경기도 용인시 기흥구 용구대로 2394번길 27 104-203

우편번호: 16909

전화번호: 031-286-0068

[무통장 계좌]

국민은행 431437-04-004217

예금주. 이수석(라 오브 스튜디오)